FOCUS-PDCA持续质量改进模式在门诊患者超声检查中的应用

摘要

cqvip:目的:探讨FOCUS-PDCA持续质量改进模式在门诊患者超声检查中的应用效果。方法:采用FOCUS-PDCA持续质量改进模式,分析门诊患者超声检查等候时间,工作效率低的真因,制定改进措施,检查并总结措施效果。结果:通过改进措施的实施,超声检查登记扣费操作时间从平均57 s/人缩短至平均10 s/人;患者超声检查候诊时间从平均22.6 min/人缩短至平均4.8 min/人;护士单位时间内可接诊患者数量从63.2人/h可提升至360人/h,效率大幅提升;超声医嘱规范率由改善前90.1%提升至改善后99.4%;患者满意度由90.1%提高至98.8%(P<0.05)。结论:应用FOCUS-PDCA持续质量改进模式,可以高效提升患者登记排队效率,缩短门诊超声检查等候时间,提高工作效率,降低人员成本。