品质链在乳腺癌手术患者优质护理服务中的应用

摘要

目的 探讨品质链护理对乳腺癌手术患者护理质量的影响. 方法 将2014年4—9月我科收治的 164例乳腺癌手术患者作为对照组,按照乳腺癌护理常规实施护理;将2014年10月—2015年3月我科收治的182例乳腺癌手术患者作为品质链组,在实施乳腺癌常规护理的基础上,塑造乳腺癌品质链护理模式,即链接专科品质护理项目:路径化护理、护理思维导图、症因分析速查表、创新研究、系列康复操、同质化培训等. 结果 品质链组患者的满意度、护理质量评分明显优于对照组,2组比较差异均有统计学意义(P<0.05). 结论 品质链为患者提供了高品质的专科护理特色服务,深化优质护理内涵,提高了患者的满意度及护理质量,提升了护理人员专业价值感,有效塑造了专科护理服务品牌.