突发公共事件的舆情分析及处置对策研究

摘要

近年来,我国网民规模大幅增长,互联网已经深深地改变了我国的舆论生态、媒体格局、传播方式。同时,各类公共事件时有发生,在突发公共事件中,网络炒作、网络谣言和网络暴力极易形成负面舆情,网络舆论场一旦失控将严重影响社会稳定,对政府形象和公信力造成负面影响。互联网时代,如何正确处置突发公共事件舆情,极大地考验着政府和有关方的应急处理综合能力。文章通过梳理近年来发生的重大突发公共事件,分析事件特点及政府、媒体、公众存在的问题,提出政府部门要转变观念,提高突发公共事件处置水平,补好网络舆情管理这一课。同时,政府部门要纳入各方资源,与媒体、网络社区及公众建立良好关系,创新社会综合治理机制。执法部门应该依法打击网络造谣等违法犯罪行为、严肃处理造成恶劣影响的有关责任人。