短视频平台场景化感官服务效用形成机理及其模型构建

摘要

[目的/意义]场景化要素的不断丰富以及其在短视频平台的渐进嵌入,为用户提供随时、随地服务的可能,也为短视频平台场景化服务战略实施创造了新的机遇。在此情形下,短视频平台如何基于用户不同时空的信息接受期望配置各类情境,以形成独特的感官服务效用,进而实现价值创造成为其服务模式创新的又一方向。[方法/过程]以移动互联网为基础,将场景要素嵌入短视频平台之中,对短视频平台服务模式要素的感官效用进行催化,挖掘短视频平台场景化感官效用的形成机理,提炼短视频平台场景化感官服务效用的形成路径。[结果/结论]运用多案例的研究方法,对短视频平台感官服务效用的形成过程,从场景化情境配置、用户信息接受期望以及感官服务效用3个维度进行实证,进而为短视频平台场景化感官服务模式创新提供参考。