在线社区的知识增殖:用户行为与用户信任的互惠关系研究

摘要

[目的 /意义]知识增殖已成为判别在线知识社区成功与否的具体标准.将Web2.0技术所支持的用户行为视作知识增殖的载体,将社区规则、规范所鼓励的人际信任视作知识增殖的条件,考察用户行为与用户信任的互惠因果关系,探索在线社区知识增殖规律.[方法/过程]采用问卷调查法获取332份有效样本,运用A-MOS20.0软件检验模型假设.[结果/结论]用户行为的发展过程为"知识搜寻行为—知识应用行为—知识贡献行为";用户间信任的发展过程为"认知信任—情感信任",用户行为和用户信任互为因果、二者相互促进实现在线社区知识增殖.