基于服务定位和差别化理论的高校图书馆阅览服务研究

摘要

文章基于服务定位和差别化理论体系,阐述了图书阅览的服务机制,运用服务定位和差别化理论,加强在高校阅览服务方面的建设,提升高校阅览部门的服务质量和效率.