浅析儿科护理纠纷的成因及防范对策

摘要

目的:分析近年来我科护患纠纷的常见原因及防范护患纠纷的对策.方法:研究我科2004年6月-2008年6月中7 800例住院患儿,发生了30起护患纠纷,发生率为0.39%.结果:30起纠纷中有4起给予不同的经济赔偿,26起经协商解决.结论:严格执行各项规章制度,加强职业道德教育、"三基"培训及继续教育培训,不断提高护理质量和掌握良好的沟通技巧是防范和减少医疗纠纷的根本措施,是提高患儿满意度的关键所在.