线上消费者评论中贴图对产品评价影响效应研究——基于对与吸引力相关产品正面评论的研究

摘要

研究探讨了线上消费者评论中贴图(消费者图片vs.产品图片vs.无图片)对产品评价的影响效应。结果显示在评论中贴图为消费者图片时,消费者对产品评价最好。研究一证实了劝服效应是这一主效应背后的解释机制。研究二结果发现,针对问题解决型产品,消费者图片贴图对产品评价的影响效应会被显著增强;针对效果增强型产品,三种实验条件下被试对产品评价差异不显著。研究三结果发现,针对熟悉度较低品牌,消费者图片贴图会使产品评价显著提高;针对熟悉度较高品牌,三种实验条件下被试对产品评价无显著差异。研究使用劝服效应作为解释这两个交互效应的背后机制。