消费者行为大数据的物流服务市场调查——以DF物流为例

摘要

以DF物流为例,对消费者日常线上消费行为大数据如企业链接点击率指标、在同类服务中被消费者选择的次数指标、物流服务五星好评率指标等进行检验分析.结果发现,DF物流在进行促销活动后企业链接点击率显著增加,说明企业的促销活动有效;DF物流与XD物流在消费者接受程度方面没有显著差异;培训工作结束后DF物流的五星好评率并没有显著提高,说明第28周的培训效果并不理想.DF物流在营销工作方面应继续采取前期营销措施并进行改善;在竞争策略方面,以XD物流为参照开展市场竞争,包括价格战、产品战;在培训工作中应对培训方式和内容进行创新以提升培训效果.