首页> 中文期刊> 《图书馆学刊》 >基于用户满意度的数字参考咨询服务质量评价模型

基于用户满意度的数字参考咨询服务质量评价模型

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

提出图书馆数字参考咨询服务评价指标体系及评价模型,并利用该模型设计问卷对南阳师范学院图书馆用户进行了满意度调查;在运用调查求重法的基础上计算出了各评价指标的权重值以及用户对其满意度值,并使用二维象限分析法,对南阳师范学院图书馆改进数字参考咨询服务提出了参考性建议.

著录项

来源
《图书馆学刊》 |2010年第1期|97-100|共4页
作者
徐丽晓;
展开▼
作者单位

南阳师范学院图书馆;

河南;

南阳;

473061;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类文献检索;
关键词
数字参考咨询; 用户满意度; 质量评价; 模型;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 基于用户满意度的政务微信服务质量评价模型及其实证研究 [J] . 张晓娟 ,刘亚茹 ,邓福成 . 图书与情报 . 2017,第002期
2. 基于用户满意度的图书馆移动信息服务质量评价模型研究 [J] . 邹薇 . 大学图书情报学刊 . 2015,第002期
3. 基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型研究 [J] . 唐琼 ,张新鹤 . 图书馆杂志 . 2007,第7期
4. 数字参考咨询服务质量的用户感知差异研究——基于用户特征、回复特征与问题类型的比较研究 [J] . 张明鑫 . 图书馆理论与实践 . 2019,第004期
5. 旅游APP用户体验对大学生旅游满意度的影响研究——基于用户满意度和旅游决策的中介效应 [J] . 张金悦 ,韩枫 ,刘爱静 . 中国商论 . 2019,第020期
6. 基于用户行为的长查询用户满意度分析 [C] . 朱彤 ,刘奕群 ,张敏 . 第六届全国信息检索学术会议 . 2010
7. 我国图书情报机构数字参考咨询服务用户满意度研究 [A] . 吴玉华 . 2012

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号