“标杆理论”在护理管理实践中的作用及影响

摘要

目的:探讨以"标杆理论"为指导的护理管理模式的应用效果。方法:建立标杆管理示范机制,选择部分科室进行试运行,在运行标杆管理模式前后,进行相关医护人员的问卷调查,并结合病人投诉发生率及护理满意度的变化,进行总体效果评价。结果:实施标杆管理示范机制后,护理绩效明显改善,病人投诉发生率下降,护理满意度显著提高,与活动开展前比较,差异具有统计学意义(P0.05);81.00%的护理人员对"标杆管理"持肯定认同态度,对管理的配合协调程度显著增强(P0.05)。结论:"标杆理论"指导下的护理管理模式,有助于推动整体护理管理水平的提高和创新,具有较强工具性和实用性,是增强护理学科管理水平的有力支撑。