目的：探究优质护理服务对提高门诊导医护理质量的影响.方法：选取我院2016年9月的72例门诊患者作为A组,选取2016年1月的72例门诊患者作为B组,A组实行优质护理服务,B组实行传统护理,比较两组患者S A S评分,等候时间、医患纠纷及满意度.结果：A组患者等候挂号时间及检查时间分别为10.43±3.71m i n及11.37±2.91min,均明显低于B组的15.95±4.15 min及16.10±4.06min,差异显著（P＜0.05）.两组患者门诊时S A S基本一致,就诊后,A组患者S A S评分降至40.41±6.14分,低于B组的48.98±5.78分（P＜0.05）,且A组患者满意度为97.10±2.15分,明显低于B组的73.94±5.34分（P＜0.05）.结论：在门诊开展优质护理服务,对改善患者就诊时焦虑情况及减少医患纠纷具有明显作用,同时可较大程度的减少患者等候时间,促进患者恢复.
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