运用品管圈对抑郁症患者电话随访的效果分析

摘要

目的:探讨品管圈活动对抑郁症患者实施电话随访的效果。方法:于2014年1-12月成立品管圈,确定以提高抑郁症患者及家属电话随访率及满意度为主题,分析现状并进行原因分析,最后针对原因制订对策并实施,将2014年1-12月出院患者作为实验组,品管圈活动前2013年1-12月出院患者作为对照组进行对照分析,比较两组的成功率及满意度。结果:运用品管圈后,抑郁症患者及家属电话随访成功率及随访满意度均得到明显改善,与品管圈活动前比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:在精神科开展品管圈活动,增强了团队合作意识,提高了电话随访率及满意度,提高了抑郁症患者对服药治疗及健康指导的依从性。