顾客资产价值研究述评

摘要

竞争是企业永恒的话题，建立舜口维持竞争优势已成为企业经营者的主要工作。本文从寻求更具持续性舜口整合力的企业专有资源入手，对顾客资产成为企业可持续的核心资源以及忠诚顾客的价值进行了研究述评，并对经营顾客资产提升核心竞争力的基本思路进行了初步的探索。