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略论客户关系管理在保险业的应用

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摘要

中国保险企业面临日益激烈的市场竞争和日益成熟的消费者,为求生存和发展,应采用客户关系管理理念和方法,将顾客满意作为企业所追求的最高目标.

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来源
《河南财政税务高等专科学校学报》 |2004年第1期|51-53|共3页
作者
梁萌;
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作者单位

中国平安人寿保险股份有限公司郑州分公司,团险市场营销部,河南,郑州,450008;

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正文语种 chi
中图分类保险管理;
关键词
客户关系管理; 保险; 企业管理;

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