老挝旅游业服务调度及成本研究

摘要

为增强老挝旅游业的竞争优势,提出老挝的旅游公司应整合优质的导游服务资源、提供高端旅游产品服务,通过为游客提供高水平导游服务来提升自身竞争力.通过多个旅行社调配高水平导游,组建一个导游基地,统一实现导游的优化调度,为游客提供优质导游服务.在考虑了服务时间、运输时间、服务能力约束下,构建了数学模型优化导游的调度方式,使用遗传算法求解该模型,提出了基于旅游景点和导游的混合非负整数分段编码方式,避免了遗传操作过程中非法解的产生,并用MATLAB编程进行实例求解,得到的结果客户满意度高,同时服务成本最小,表明高端旅游产品服务能够吸引顾客,调度方法科学有效.