留量思维:基于客户关系管理的成品油营销模式创新

摘要

在互联网加持的快信息时代,国际国内成品油市场更加复杂多变,原油价格走势更加难以把控,市场竞争更加激烈,深度的客户关系管理成为当前成品油营销努力的重要方向,客户关系管理是企业经营中最重要的一环,企业所创造的产品和服务都是围绕客户进行的。因此,"以客户为中心,让客户留下",从单纯的"流量引导"向"留量引导"的升级对于增强客户忠诚度和自我繁殖力、提高企业核心竞争力的意义显得更加重大。文章基于客户关系管理在成品油营销中的重要作用,首先阐明了客户关系管理的基本内涵,进而总结成品油营销中客户关系管理的现状及特征,最后探讨成品油营销中客户关系管理的创新策略选择,旨在帮助企业建立并深挖稳定的客户关系,不断促使企业在市场环境中稳步成长。