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客户关系管理--提高电子政务效能的有效途径

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摘要

客户关系管理是一种最初应用于商业领域的新型管理机制.但是随着政府职能的转变,这种新的管理理念也开始逐渐进入政府服务领域.我国各级政府机构应该通过在政务活动中实施客户关系管理,逐步提高政府服务的质量、增强电子政务的效能.

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来源
《成都行政学院学报》 |2005年第2期|10-11|共2页
作者
沈培;
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作者单位

广东商学院,广东,广州,510320;

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正文语种 chi
中图分类国家机关工作与人事管理;
关键词
电子政务; 客户关系管理;

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