基于大数据的突发公共事件中语言应急与服务策略研究

摘要

语言应急服务能力是新时代国家治理体系现代化建设的重要标志.语言作为传递信息的有效工具,在解决突发公共事件中发挥着重要的作用.基于大数据对突发公共事件中语言应急与服务研究可知:从研究方法来看,它以数据挖掘为核心,规避质性研究者强解释性和归纳性的缺陷,可以及时、有效地识别救助对象,客观、精准地实施救助方案;从服务策略来看,它能够解决数据孤岛问题,建立信息共享的导向平台,实现多维度决策组合;从技术路径来看,通过语料库建设、舆情监测、人才数据库可以辅助生成具有参考价值的语言服务产品,加快体系的数字化进程.因此,应该从顶层设计、载体建设、协同联动机制、人才储备等方面践行语言应急服务,提升公共应急管理的决策水平.