大型展馆配套设施和服务满意度实证研究——以上海新国际博览中心为例

摘要

本文以上海新国际博览中心为例,运用IPA分析法研究参展商对其提供的配套设施和服务的满意度.研究表明,参展商在停车场设施、餐饮设施、商业配套设施、医疗服务设施和通信网络服务设施方面满意度较低,鉴于此,本文提出了相关针对性建议.