调解社区公共冲突:基于3个案例的分析

摘要

以多案例比较研究为主要手段,提取了3个典型的社区公共冲突调解案例,通过对调解者的访谈和研究相关文献,进行对比与反思。简要介绍3个案例的来龙去脉,基于冲突解决的视角从调解过程、冲突解决理念的落实、调解者回顾等维度对案例进行剖析比较。研究表明:调解是应对社区公共冲突的有效手段,但公共冲突解决的理念、方法和技巧仍有待深入普及,可复制的规范化调解也有待发展。此外,公共冲突解决能够弥补公共治理机制的不足,同时冲突解决也需要合理地利用政府资源。