无陪护新生儿病房护士与患儿家长沟通策略

摘要

护患关系是围绕人类健康目的而建立起来的一种特殊的人际关系。在无陪护新生儿病房护理工作中，患儿家长对护理服务的要求提高，绝大多数医疗纠纷与沟通不当密切相关。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。无陪护新生儿病房护士与患儿家长的有效沟通，对配合治疗和减少纠纷起到积极的作用，能使家长感到医护人员的真诚和关心，患者满意度得到提高。