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'重点读者'模式:服务职能转变的一种新尝试

     

摘要

图书馆采取保证重点、兼顾一般、区别服务的政策,做好重点读者服务工作,是一个行之有效的方法.从确定读者的主体地位着手,变单向的被动服务为双向交流的主动参与服务,是服务职能转变的一种新尝试.

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