借鉴外国经验 强化地方政府电子政务建设中的人性化

摘要

所谓电子政务，是指政府机构在其政务活动中全面应用现代信息技术、通讯技术和网络技术将管理和服务进行集成，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间与空间的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的公共服务的一种全新的公共管理模式。其实质就是政府信息化。电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。