经销商之家：导购员 经销商必须走好的一步棋

摘要

导购员，过去保守的称呼是营业员，有的行业也称为业务员，现在比较时髦一点称为销售顾问或市场顾问，这在汽车、房地产等行业里比较常见，而在家纺布艺行业则流行着一些很时尚的叫法：色彩搭配顾问、家居顾问等。不管怎么称呼，本质是一样的，就是在市场终端与顾客零距离接触并销售产品的人员。这些人员处在管理的末梢，长期奋斗在市场一线，表面看来导购工作的技术含量很低，对学历资质的要求也相对较低，但在销售过程中，促使成交的主体的往往不是产品不是老板也不是品牌，更多的是导购的作用。一个好的导购员对产品的销量起着决定性的作用，现实中有很多例子也说明了这一点。好的导购不仅可以提高产品销量，更是厂家收集市场信息掌握市场需求动向的依靠，甚至是品牌面对消费者的第一窗口，直接体现了品牌的内涵与深度。 但由于长期以来对导购岗位的低要求，导致很多商家对导购岗位的重视不够，也由此造成导购岗位的很多问题，进而影响到终端的销售甚至牵连到品牌。本文想就导购的管理、培训等方面作一些探讨。