职业院校必须加强“服务文化”建设

摘要

沃尔玛以＂薄利多销、服务至上、力争完美、超越顾客期望＂的四大法宝,使一个小超市发展成世界500强并名列前茅;被誉为全球第一CEO的杰克·韦尔奇推行强势的服务文化,使通用电气成为最佳雇主企业。企业的生存和发展离不开服务文化的哺育和滋润,以服务谋发展、以服务求生存是现代企业延展生命线的法宝。同样,职业院校建设服务文化是现代职业教育的战略任务和提高竞争力最有效的手段。