用移动互联网思维构筑亲民服务新平台——关于客服微博文化的探索与实践

摘要

2011年2月，苏州分公司在新浪网注册了中国电信苏州客服微博，向客户传递最新的企业信息和业务资讯，更好地服务客户需求。2012年10月，苏州分公司又在腾讯、人民网、新华网等平台开通客服微博，成为苏州市政务微博群中的一分子，与苏州市其他政府机关、企事业单位共同担负着发布权威信息、