旅美散记(六)——美国的服务柜台和自动售货

摘要

在美国一些商场里都有专门为顾客解决疑难的服务柜台——顾客服务处。处理退货,便是这种服务柜台的职能之一。一次我们在商场通过自选买了一种玩具,回家一看,发现其中有一个小件不对,就到这家商场的顾客服务台去退。先从取号器上撕下一个号,这就是排队。然后坐下等候。听见叫号,就到柜台上提出退货要求,并出示购货发票(计价单)。因为符合退货条件,服务员就按原价(连同税金)一起退给我们,一切照章办事,不须任何口舌。我们在吉西盼内商场买的手表,因为金属表带太长,需要处理一下,按照国内习惯,我们找到原出售的柜