做好新时期医院信访工作

摘要

@@ 新形势下,医院信访工作面临许多新情况、新问题,由原来的单纯性服务态度扩大到涉及医疗纠纷、收费、报销、医德医风、医疗证明等多方面的内容.面对繁琐而复杂的群众来信来访,医院应创新工作机制,构建信访工作新格局,以专业素质为基底,赢得群众的信任,实现持续改进医患关系,维护正常的医疗服务秩序.