对话海尔首席执行官张瑞敏

摘要

在将海尔打造成全球巨擘后,海尔的首席执行官如今想要推翻延续了100年的组织正统观念。张瑞敏打破客户服务现状的意愿,如今已成为管理层的传奇。实际上,他在海尔集团--那时还被称为青岛冰箱总厂任职早期--张瑞敏就曾给员工发放铁锤并指示他们销毁一批有缺陷的冰箱,这是一个令人难忘的公开信号,表明旧的生产方式是不可接受的。