人文关怀在入院病人导诊中的运用

摘要

目的 本文主要了解人文关怀运用于入院病人导诊过程中的作用和效果.方法 对我院2007年6月1日至2008年5月31日经入院导诊处办理入院的25210名入院病人进行回顾性分析,根据病人的性别、年龄、疾病,家庭情况、社会背景等的不同,在他们办理入院手续和导诊护士护送他们到病房的两个过程中尽早实施不同的人文关怀.结果 25210名入院病人均顺利入院,没有1例因导诊不周而引起投诉,纠纷或意外事件的发生.结论 通过对入院病人实施人文关怀,减少了护患矛盾,增进了医患、护患关系的融洽,提高了导诊护士的自身素质,使医院的导诊服务更趋人性化.