突发事件下民众对政府信任影响机制研究

摘要

[目的/意义]突发事件的爆发给政府信任带来了负面影响,探究政府信任的影响机制至关重要。[方法/过程]以社交媒体上发生的突发事件为背景,构建了政府信任的影响模型,利用网民信任相关问卷,通过SmartPLS3.2分析了过往声誉、目前表现、未来预期对政府信任的影响,对比研究了不同人群政府信任影响机制的差异。[结果/结论]过往声誉、目前表现、未来预期对政府信任都有显著的积极影响;此外,不同居住环境的人群政府信任的影响机制有所不同。最后,有针对性地提出了提高政府公众信任的政策性建议。