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高职图书馆读者抱怨及其对策

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分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度.

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来源
《情报探索》|2008年第6期|88-89|共2页
作者
王育惠;
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作者单位

湖州职业技术学院图书馆,浙江,313000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆学、图书馆事业;
关键词
高职院校; 图书馆; 读者服务; 读者抱怨;
入库时间 2023-07-25 11:51:34

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