阅览室的服务与管理

摘要

阅览室的服务是工作的出发点和归宿。阅览室服务管理是一种适应21世纪知识信息服务竞争的管理视角,提高服务意识和服务品质,注重服务创新和管理创新,发展服务是首要的前提,从而提高读者的满意度,提升阅览室的服务质量。