如何用服务设计思维赋能儿童内容型产品设计

摘要

随着时代发展,人们面临的问题和需求被重新定义,产品逐渐切入更精细的领域,连接更多参与者,整合为新的方案。这个过程中,产品设计和服务设计互相影响,相辅相成。服务设计对产品设计的影响主要体现在参与者众多、用户的任务生命周期长、涉及任务多、任务多端/多触点才能完成的领域,原有的产品设计思维已经不能满足。服务设计的思维和方法通过定位、整合、打造差异化渗入这类产品设计,提供更佳的整体解决方案和用户体验。本文通过工作实践中的多种方法,以儿童内容型产品为例,探讨服务设计思维如何赋能产品设计。