基于文献综述探讨未来用户体验设计发展方向

摘要

近年来随着科技的蓬勃发展,用户体验的应用平台逐渐多元化,如移动互联网的普及,手机应用App快速成长,VR/AR技术的逐步完善等给相关领域用户体验研究带来了新的挑战。本研究希望通过系统性地检索2007—2017年用户体验检测相关文献,了解近十年来用户体验检测相关研究的发展现况,探讨未来用户体验的研究方向与主题。为了达到上述研究目的,本研究分为三个阶段完成文献检索与分析:首先对比分析常用文献检索平台,选择适合本研究的平台进行初步文献检索;其次采用Scopus检索结果进行研究现状统计分析;最后采用WOS检索结果进行研究内容归类分析,探讨目前用户体验检测研究相关的知识财产分布状况以及反复出现的主题。研究发现:用户体验研究将从互联网产业出发,跟随科技发展逐渐渗透到各个领域;未来用户体验将串联在线至线下,构成服务体系;基于产业发展,中、美两国未来有良好的发展前景;目前用户体验检测研究尚处于初级阶段,检测体系亟待完善。