家政O2O的“物流”之路在哪?

摘要

<正>现阶段家政O2O还没有哪一家玩得特别出色,因此如何拉开差距,形成差异化优势,成为2015年各家都需要重点考虑的问题。个人认为寻求基于服务品质的壁垒是条不归路,本地生活服务的属性不同于商品,商品有统一的标准,也能直接感知优劣,但服务却无法做到绝对的标准化,更难做到品质的差异化。用户更在意的可能是响应速度、性价比、上门人员的服务态度或其他增值