客户关系管理在企业市场营销中的作用探讨

摘要

市场营销是企业发展的重要组成部分,直接关系到企业的经济效益。在企业市场营销工作中,客户关系管理是关键要素,良好的客户关系管理可以有效的降低企业的经营风险,提高企业的经营利润。但是在竞争激烈的市场环境下,各个企业为了争夺客户会使用各种手段,由此做好客户关系管理具有一定的难度。要想保证客户关系的稳定性,就要对市场的发展动态有详细的了解,分析竞争对手的经营策略,不断改善企业自身的经营模式。文章对于客户关系管理在企业市场营销工作中的作用进行了分析,对于企业市场营销工作的进一步发展具有重要的意义。