服务也是商品——对国土资源管理服务的思考

摘要

近日，偶与在哈尔滨市打工并被评为“服务之星”的乡友交谈，问其为何多位客人指名服务，宁可耗时等待。乡友叹日：“服务也是商品啊!”——此语引我深思良久，难以释怀。看来，好的服务可以增加产品的附加值，成为商品的有机组成部分，并更能满足顾客深层次的需求，同时也能够叫响自身品牌。联想到当前国土资源管理实际，回想省国土资源厅近年来服务地方经济建设的诸多举措：超前为省域经济建设服务，提前介入大项目建设做好跟踪服务，工作中不轻言不行，全系统广大职工要廉洁从政，全面建设“五型”国土等，不正是实实在在地谋求良好的服务吗，不正是通过全系统上下良好的服务，树立了国土部门良好的形象吗。