医疗质量控制过程中再反馈制度确立的意义及效果评价

摘要

医疗质量是医院赖以生存的根本，是评价医院整体水平最重要的标准，是医院管理工作的核心。影响医疗质量的因素是多环节、多方面、多层次的。面对日益增多的医患纠纷和不断增加职能的病案（法律证据、医保凭证、转院参考、科研资料等等），医院管理者必须提高对影响医疗质量可控因素的认识和重视程度。2005—2008年，我们在医疗质量控制过程中探索建立了再反馈制度，实施3年来，效果良好，现报告如下。