儿科护理纠纷常见原因及护理管理的对策分析

摘要

目的 :针对儿科护理工作中纠纷发生的常见原因以及护理管理对策进行分析。方法 :随机选取我院儿科收治的150例发生纠纷的儿科护理工作资料进行回顾性的分析。结果 :研究资料发现纠纷的发生的原因常见的主要是护理人员态度不好、护理人员自身素质低下、护患间的沟通方式不正确以及双方对于相关法律知识的缺乏等等,还发现其中最重要的原因的是护理人员和病人各自都没有掌握良好的沟通技巧。结论 :护患间纠纷的发生是常见的事情,医院作为服务方,应该加强自身相关方面的管理,培训综合素质高的护理人员,必要时可以传授给护理人员正确的沟通技巧,从而有效的减少护患纠纷的发生,提高医院的服务质量以及塑造良好的形象。