数字化转型:从提升顾客体验开始

摘要

早上8点,辛迪准时来到位于新天地的裸心社,这里是她的办公室、会议室、健身房兼咖啡馆.在裸心社门口,辛迪用会员App开门;在吧台为自己冲了杯咖啡,然后找了个能晒到太阳的沙发椅坐下,打开电脑开始工作.9点,辛迪放下手头的工作,来到健身房跟着教练上了一节瑜伽课.11点,客户如约来到裸心社,辛迪和他们在提前预定的会议室里,与美国的合作伙伴开了个简短的视频会议.送走客户后,辛迪打开会员App,预约了下周出差新加坡时需要使用的当地裸心社的会议室,随后搜索周边的美食,用会员专享优惠券为自己订了一份考伯色拉.午餐时间,辛迪认识了几位同在裸心社办公的年轻人,她们相谈甚欢,约好一起参加周末在裸心社举办的社区活动……