灵隐街道:打造“全能型”社工

摘要

“遇到不讲道理、情绪激动又纠缠不清的居民怎么办？”“先倾听,再安抚情绪,等对方平静下来再分析情况讲道理……”这是灵隐街道打造“全能型”社工的举措之一——社区微课堂在开课,即社区每周由固定岗位（A岗）社工轮流当老师,向其他社工传授分管工作业务知识和办事流程。