黄金饰品频频断裂 消费者遭遇维权难

摘要

新买的黄金饰品,消费者还没戴多久,就出现了断裂的情况,找到商家要求退换货,竞遭到拒绝。近一段时间以来,江苏省镇江市工商局'智慧315'消费维权平台多次接到消费者此类投诉。该平台负责人提醒消费者,目前国家对黄金首饰还没有出台明确的'三包'实施细则,黄金首饰断裂,很难判定是人为过失,还是商品本身质量问题,消费者往往面临难以维权的窘境。