浅谈'四个凡事'在营业杂项管理中的实践

摘要

@@ 随着我国经济体制改革的深入,电力体制由计划经济迅速向市场经济过渡.为社会提供优质、高效率服务,塑造良好的企业形象,才能创造更好的企业效益.本文通过对营业杂项传单的系统管理,清积压的杂项个案,理顺了管理流通渠道排除了管理直空地带,有效地防止服务事件的发生,提高了营业管理水平、工作效率和客户满意度,较好地实践了国家南方电网公司袁董事长提出的凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有人监督,凡事有据可查的管理原则.