沉默时间长与短在穿刺失败后的沟通效果分析研究

摘要

目的：了解沉默作为沟通技巧在实习护士临床工作中的应用，探讨沉默时间长与短的不同效果及在护患沟通中的作用，以便更好地应用到临床工作中，改善护患关系，提高服务质量。方法：选择门诊及病房中实习中穿刺失败次数比较多的实习护士120人，实习护士在穿刺失败后都应用沉默技巧。通过访谈实习护士并使用自制的调查问卷调查。结果：在P〈0．005的情况下，止10．89，说明沉默时间长比沉默时间短的效果好。结论：实习护士穿刺失败后选择沉默时间长能给予双方缓和及调试的时间多。最佳的沉默时长为1．2min，这对于良好的护患沟通和护患关系有积极的意义。