质量看点

摘要

＜正＞ 朱兰的质量管理论 “质量是一种合用性,而所谓‘合用性（Fitness for use）’是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。”“事实证明,TQM带给企业一个强烈的呼声,一个新的工作动力,一种新的管理方法。为此,我们对TQM必须全力以赴,再接再励。因为TQM给我们的企业经营提供了一种新的管理方法和体系。” ——朱兰