电信运营业保持业务连续性及灾难恢复的策略

摘要

cqvip:一．灾难已引起电信行业的高度关注 灾难不仅带来直接的物理损失，包括人力资源、信息、基础设施、技术和网络设施等，还有对业务的影响（BIA），包括损失客户、收益和生产能力。客户满意程度的降低将导致竞争对手赢得客户，此外还要承受因此而产生的间接损失，例如影响公司形象、股票价值和市场份额等。