关于外包服务质量管理方法的探讨

摘要

近年来，大型企业将后勤服务外包如雨后春笋般崭露，但由于我国服务业整体起步较晚，人员素质较低，流失率较高等原因导致外包服务质量难如人意。本文通过对服务供方进场前、后的质量管理要素进行分析，总结出外包服务质量管理方法，供读者参考。