外卖众包配送“潜规则”

摘要

外卖市场的快速发展令外卖平台的配送压力骤增,直接导致了众包配送这支＂杂牌军＂的兴起。除了针对C端消费者的乱象外,部分外卖众包平台本身也存在随意克扣配送员账户余额、处理投诉管理混乱、不公平抢单等各种潜规则,加剧了外卖众包行业的混乱。面对乱局,为了提升服务质量,